❌ Cancelaciones y Devoluciones

📅 Cancelaciones

• Puedes cancelar tu pedido sin penalización hasta 24 horas antes de la fecha programada de entrega.
• Si el pedido ya fue preparado o está en camino, no podremos realizar la cancelación.
• Para solicitar una cancelación, escríbenos a través de nuestros medios de contacto (WhatsApp, email o redes sociales).

💵 Reembolsos

• Si tu cancelación cumple con nuestras políticas, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del método de pago.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método con el que se hizo el pago.
• El tiempo en el que se vea reflejado el reembolso en la tarjeta dependerá del banco.

🌸 Devoluciones

• Debido a la naturaleza perecedera de las flores, no aceptamos devoluciones una vez entregado el producto.
• Sin embargo, si tu pedido llegó en malas condiciones, incompleto o con errores, contáctanos dentro de las primeras 12 horas tras la entrega. Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución, ya sea:
  • Reemplazo del arreglo.
  • Envío sin costo de un nuevo producto.
  • Nota de crédito para una futura compra.

📸 Evidencia

• Para procesar cualquier reclamación, necesitaremos una foto del arreglo recibido y una breve descripción del problema.

✅ Compromiso con tu satisfacción

• Nos esforzamos por ofrecer productos de calidad. Si algo no salió como esperabas, haremos todo lo posible por solucionarlo.